POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Gracias por comprar en Salon 809. Por favor, lea esta política antes de realizar su pedido.

1.1 DEVOLUCIONES DE EXTENSIONES DE CABELLO SIN ABRIR

Las extensiones de cabello solo pueden devolverse si no han sido abiertas y están selladas, dentro de un plazo de 30 días. Los 30 días comienzan a contar a partir de la fecha de entrega o de la fecha de recogida para pedidos locales. Esto se aplica a las extensiones de cabello compradas en shop.salon809.com, incluyendo cortinas (wefts), K-tips, I-tips, tape-ins, clip-ins, coletas y cabello virgen a granel.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin abrir, con el sello original totalmente intacto

• Sin usar, sin lavar, sin cortar, sin teñir y sin colocar

• En su empaque original, con todas las etiquetas adjuntas

Una vez que el sello haya sido abierto o roto, el cabello no puede ser devuelto por razones de higiene y control de calidad, ya que no puede ser revendido ni reutilizado.

1.2 ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos ni reembolsados, excepto como se describe en la Sección 1.4:

• Extensiones de cabello que hayan sido abiertas o que tengan el sello roto

• Cabello bajo pedido especial

• Pelucas o postizos

• Productos para el cuidado del cabello, aceites, tratamientos y suplementos

• Kits de nudos brasileños (Brazilian Knots) e hilo

• Suministros para estilistas, herramientas y accesorios, incluyendo placas de medición y envolturas doobie

• Paquetes de productos, como los sets de inicio para estilistas y de secado en casa (Blowout at Home)

• Cualquier otro artículo de venta minorista

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen y confirmen sus selecciones, incluyendo textura, longitud, color y cantidad, antes de completar una compra. Si necesita ayuda para elegir el producto, color o tipo de cabello correcto, por favor contáctenos antes de realizar su compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

1.3 CABELLO BAJO PEDIDO ESPECIAL

El cabello que se solicita bajo pedido especial es una compra personalizada realizada específicamente para usted. El cabello bajo pedido especial se cobra en su totalidad al momento de realizar el pedido y no es reembolsable.

1.4 ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si un artículo llega dañado, es defectuoso o no es lo que usted pidió, por favor contáctenos dentro de los 3 días siguientes a la entrega o recogida.

Al contactarnos, por favor incluya:

• Su nombre completo y número de pedido

• Una descripción del problema

• Fotos claras del artículo, el empaque y la etiqueta de envío. Las fotos son necesarias para revisar su solicitud.

Por favor, no abra, lave, corte, tiña, coloque ni utilice de ninguna otra manera el cabello que crea que es defectuoso o incorrecto. El cabello que haya sido usado o alterado no puede ser evaluado.

Podemos solicitarle que envíe el artículo de vuelta para una inspección. De ser así, proporcionaremos instrucciones de devolución y cubriremos el costo del envío de retorno. Después de la inspección, y a discreción de la gerencia, podemos ofrecer un reemplazo, cambio, crédito en la tienda o reembolso cuando corresponda. Este proceso de inspección nos ayuda a mantener la calidad del producto y garantiza que los artículos no hayan sido usados, alterados o dañados después de la entrega.

1.5 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a orders@salon809.com con su nombre completo, número de pedido y el artículo que desea devolver. Por favor, espere nuestras instrucciones de devolución antes de enviar cualquier cosa. Los artículos enviados sin nuestra aprobación no serán aceptados.

Las devoluciones pueden enviarse por correo o dejarse en nuestro salón de Hyattsville en 7816 Central Avenue, Hyattsville, MD 20785, durante el horario habitual del salón.

Para las devoluciones de extensiones de cabello sin abrir, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, y los gastos de envío originales no son reembolsables. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Salon 809 no es responsable por devoluciones perdidas en tránsito.

1.6 REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Su banco o emisor de tarjeta puede tomar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Los artículos devueltos que no cumplan con los requisitos de esta política no serán reembolsados y le serán enviados de vuelta a su costa, o se guardarán para su recogida en nuestro salón de Hyattsville.

1.7 CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puede solicitar la cancelación de un pedido contactándonos antes de que sea enviado o recogido. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado, pero las extensiones de cabello sin abrir pueden devolverse como se describe en la Sección 1.1. El cabello bajo pedido especial no puede cancelarse una vez solicitado.

1.8 COMPRAS Y SERVICIOS EN SALÓN

Esta política cubre los productos comprados en shop.salon809.com. Los productos comprados en persona en un salón Salon 809, y todos los servicios de salón, están cubiertos por los Términos y Condiciones de Salon 809 en salon809.com/terms. No se ofrecen reembolsos por servicios de salón completados. Si no está satisfecho con un servicio de salón, consulte nuestra Política de Repetición de 24 horas en dichos Términos y Condiciones.

1.9 SUS DERECHOS

Nada en esta política tiene la intención de anular los derechos que pueda tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

1.10 CONTACTO

Correo electrónico: orders@salon809.com

Teléfono: (301) 316-9488